Artikel 6 – Haftung
6.1 – Pflichten und Haftung des Kunden
Der Kunde wählt die gebuchten Leistungen und beurteilt deren Eignung für seine Bedürfnisse anhand der vom Hotel vor der Buchung mitgeteilten Informationen, für deren Richtigkeit das Hotel verantwortlich ist.
Der Kunde gewährleistet die Richtigkeit der bei der Buchung gemachten Angaben; die Folgen unrichtiger oder betrügerischer Angaben können nicht dem Hotel zugerechnet werden. Der Kunde haftet für die Nutzung seines Kontos und für die darüber vorgenommenen Buchungen, für sich selbst wie für Dritte, es sei denn, er weist eine missbräuchliche Nutzung nach, die auf keinem Verschulden oder keiner Fahrlässigkeit seinerseits beruht; er meldet jede verdächtige Nutzung unverzüglich an Carte Postale Holdings.
Der Kunde nutzt die Leistungen im Einklang mit den Vorschriften und diesen AGB. Er ersetzt die Schäden, die sein Verstoß dem Hotel, Carte Postale Holdings oder Dritten verursacht, und stellt sie von den deshalb gegen sie erhobenen Ansprüchen frei.
Die Bestätigung der Buchung verpflichtet den Kunden, den Preis zu zahlen und die Besonderen Bedingungen einzuhalten. Darüber hinaus beachtet er folgende Regeln:
• eine Buchung, deren Zahlung sich aufgrund des Kunden als unregelmäßig, unvollständig oder betrügerisch erweist, wird auf seine Kosten storniert, wobei sich das Hotel vorbehält, gegen ihn vorzugehen;
• der Kunde stellt sicher, dass die von ihm im Hotel empfangenen Personen dessen Betrieb nicht stören;
• der Verzehr von mitgebrachten Speisen oder Getränken in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen bedarf der Zustimmung des Hotels;
• in allen Häusern gilt ein vollständiges Rauchverbot;
• er unterlässt jedes Verhalten, das geeignet ist, die Ruhe der anderen Gäste zu stören oder Personen und Sachen zu gefährden;
• jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung oder die Hausordnung des Hauses verstößt, berechtigt die Direktion, den Kunden ohne Entschädigung zum Verlassen des Hauses aufzufordern; bereits gezahlte Beträge verbleiben beim Hotel in Höhe der in Anspruch genommenen Leistungen und des dem Hotel entstandenen Schadens, der Restbetrag wird dem Kunden erstattet; ist noch keine Zahlung erfolgt, muss der Kunde den Preis der in Anspruch genommenen Leistungen vor dem Verlassen des Hauses begleichen;
• ein Minderjähriger wird nur in Begleitung eines Erwachsenen beherbergt; das Hotel kann einen Ausweis und, wenn der Erwachsene nicht Inhaber der elterlichen Sorge ist, eine schriftliche Genehmigung der Eltern verlangen;
• der vom Hotel bereitgestellte Internetzugang darf nicht dazu verwendet werden, urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützte Inhalte ohne Zustimmung der Rechteinhaber herunterzuladen, zu verbreiten oder zu teilen; der Kunde hält die ihm mitgeteilten Nutzungsbedingungen des Netzwerks ein.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die er selbst und/oder seine Gäste im Haus verursachen, und trägt sämtliche daraus entstehenden Kosten. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Verstößen einzuschreiten und alle geeigneten Maßnahmen gegen den Kunden zu ergreifen.
6.2 – Pflichten und Haftung des Hotels
Das Hotel verpflichtet sich, die gebuchten Leistungen unter Einhaltung dieser AGB mit der von einem professionellen Hotelier zu erwartenden Sorgfalt zu erbringen und jede ihm gemeldete Störung schnellstmöglich zu beheben. Gemäß Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet das Hotel gegenüber dem Kunden als Verbraucher verschuldensunabhängig für die ordnungsgemäße Erbringung der im Fernabsatz gebuchten Leistungen, es sei denn, es weist nach, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Handeln eines vertragsfremden Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist.
Bestimmte Leistungen oder Einrichtungen können vorübergehend nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund technischer Arbeiten oder Wartungsarbeiten; das Hotel informiert den Kunden darüber schnellstmöglich, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte.
Die jeweiligen Rollen von Carte Postale Holdings und dem Hotel sind in Artikel 1 festgelegt.
6.3 – Umquartierung
Kann das Hotel das gebuchte Zimmer nicht zur Verfügung stellen, bietet es dem Kunden eine Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie in einem nahegelegenen Haus an und übernimmt die Transportkosten sowie einen etwaigen Preisunterschied, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden. Nimmt der Kunde nicht an, werden ihm die gezahlten Beträge vollständig erstattet.
6.4 – Höhere Gewalt
Die Partei, die durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) an der Erfüllung ihrer Pflichten gehindert ist, haftet nicht. Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist das Hindernis dauerhaft, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst, und die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge werden zurückerstattet.
